Question fréquemment posée
Le parc d’impression du CHU est accessible des réseaux DCRCHUQ (recherche), CHUQ (clinique) et Wifi CHU (BYOD). Pour pouvoir imprimer, vous devez utiliser votre code réseau (DCRCHUQ ou domain_CHUQ) et avoir un code budgétaire associé à votre compte pour la facturation des impressions.
Si vous n’avez pas de compte réseau, veuillez faire une demande via support.crchudequebec.ca.
Si vous avez oublié votre mot de passe ou que celui-ci est échu, veuillez contacter la DRI-CHU au 66200.
Si votre compte réseau et votre mot de passe sont bons et que vous avez bien installé les imprimantes sur votre ordinateur, mais que l’imprimante n’accepte pas d’imprimer, c’est habituellement qu’aucun code budgétaire n’a été associé à votre compte réseau. Veuillez faire une demande via support.crchudequebec.ca.
Impression sécurisée
La politique actuelle de l’organisation demande le verrouillage des imprimantes multifonction et l’utilisation d’une carte magnétique (CHU, les cartes CR-CHUL ne sont pas compatibles) ou d’un compte réseau pour bénéficier d’une connexion rapide afin d’imprimer des documents. Les deux raisons principales pour le verrouillage des imprimantes sont: la rétro facturation du coût par page au département associé à l’employé et la sécurisation des données (le vol d’informations, l’usurpation d’identité, etc.).
Pour imprimer de façon sécuritaire sur les imprimantes du parc d’impression du CHU, il suffit de sélectionner l’imprimante ImpressionsecuriseCHU. Celle-ci est disponible sur les postes Windows conformes (DCRCHUQ et CHUQ) et les postes des sous-réseaux Exception et BYOD (WiFi CHU).
- Choisissez l’imprimante impressionsecuriseCHU et imprimer votre document.
- Vous devez vous déplacer vers l’imprimante de votre secteur.
- Entrer sur le clavier de l’imprimante votre nom d’usager et votre mot de passe (ou avec votre carte magnétique configurée).
- L’affichage indique « Travaux en attente » et il y a des questions : choisir « oui »
- Aller dans « Papercut »
- Appuyer sur Imprimer.
Il faut attendre au moins 15 à 20 secondes avant que l’impression se fasse. Soyez patient!
Comment configurer les imprimantes du parc d’impression du CHU sur votre appareil (ordinateur ou mobile)
Ordinateur Windows géré par la DRI-CHU (sous-réseau conforme)
Option 1 : DRI-CHU
Communiquer avec la DRI-CHU via le 66200 ou en ouvrant un billet via le PortailDRI. Le technicien pourra ajouter et configurer les imprimantes voulues à distance.
Option 2 : installation manuelle
Dans la recherche Windows (loupe), recherchez le serveur « //e21svcimprchuq1 ». La liste des imprimantes et photocopieurs disponibles s’affichera à votre écran.
Double-cliquez sur celle voulue et elle s’installera sur votre profil Windows.
Support
Pour toute demande de support, question ou commentaire, veuillez contacter la DRI-CHU au 66200 ou via le PortailDRI.
Ordinateur Windows non-géré par la DRI-CHU (sous-réseau exception)
Vous devez installer l’application Mobility Print.
- Ouvrez le lien suivant avec votre navigateur : https://imobile.chudequebec.ca:9164/setup.
- Cliquez sur Télécharger.
- Double-cliquez sur le fichier téléchargé pour installer Mobility Print et les imprimantes et photocopieurs.
- Lorsque la liste des imprimantes s’affiche, choisissez les imprimantes désirées et l’imprimante sécurisée. Cette dernière vous permettra d’imprimer sur n’importe quelle imprimante ou photocopieur du CHU en utilisant l’onglet Papercut.
- Entrez votre compte réseau DCRCHUQ ou CHUQ comme login réseau.
* Veuillez noter que si une nouvelle imprimante est ajoutée, vous devrez refaire ces étapes pour l’ajouter sur votre ordinateur.
Ordinateur macOS (sous-réseau exception)
Vous devez installer l’application Mobility Print.
- Ouvrez le lien suivant avec votre navigateur : https://imobile.chudequebec.ca:9164/setup.
- Cliquez sur Télécharger.
- Double-cliquez sur le fichier téléchargé pour installer Mobility Print et les imprimantes et photocopieurs.
- Suivez les étapes. Lorsque l’installateur vous demandera votre code admin pour continuer, veuillez entrer votre compte local de votre Mac.
Lors de la première impression, macOS vous demandera votre compte réseau pour pouvoir imprimer. C’est votre compte DCRCHUQ ou CHUQ. Vous pouvez cocher la case pour que MacOS se souvienne de votre mot de passe.
* Prenez note que toutes les imprimantes et photocopieurs du CHU seront installés. Vous pouvez par la suite supprimer celle que vous n’utilisez pas par la suite.
Problèmes connus
Adobe Acrobat
Les pilotes des photocopieurs et imprimantes du CHU sont de type Postscript. Vous devez imprimer en mode image pour que les images de vos PDF s’impriment correctement.
Politique de gestion du parc d’impression du CHU de Québec (212-00)
Lien vers le document sur le Spot.
Extrait :
7.1. Règles de fonctionnement
Tous les équipements d’impression sont branchés au réseau (voir le point 3 pour les exceptions); les branchements en port USB ou parallèle ne sont plus supportés;
Les imprimantes individuelles à jet d’encre sont retirées du parc d’impression en raison du coût élevé des cartouches d’encre;
Les appareils d’impression sont configurés pour imprimer en monochrome par défaut;
Tous les équipements d’impression sont réglés pour imprimer en mode recto verso par défaut (viser la totalité des impressions); les exceptions sont analysées selon les différentes lois et les autres documents légaux;
Les impressions en couleur sont automatiquement dirigées vers les appareils multifonctions (MFP) à moyen et à gros volume d’impression qui offrent ce service et qui sont à proximité du poste de travail;
Les usagers doivent contacter le Service de reprographie pour les impressions de documents totalisant 500 pages et plus (ex. : 1 copie d’un document de 500 pages, ou 30 copies d’un document de 20 pages);
Tous les accès à l’impression sont journalisés; cette journalisation permet de connaître l’identité de l’utilisateur, le nom du département auquel il a eu accès, le type d’opération qu’il a accompli (monochrome, impression avec couleur, recto, recto verso);
Toute personne qui photocopie, numérise, télécopie ou imprime un document contenant des renseignements confidentiels en assure la confidentialité; il convient de retirer immédiatement de l’imprimante les documents contenant des informations sensibles ou classées; l’utilisateur peut aussi imprimer au moyen de la fonction « Follow You » que l’on trouve sur les MFP et certaines imprimantes ou avec la queue d’impression « ImpSecurise » pour que le document s’imprime seulement au moment de l’authentification de la personne qui a lancé l’opération;
Les documents sécurisés imprimés au moyen de la fonction « Follow You » sont gardés sur le serveur d’impression pour un maximum de 24 heures avant d’être supprimés automatiquement;
Les usagers utilisant des appareils d’impression localisés dans des endroits accessibles au public utilisent obligatoirement la queue d’impression « Impsecurise »; il s’agit de la seule queue d’impression programmée sur le poste informatique utilisé;
Les imprimantes sans mécanisme d’authentification sont placées de façon à éviter toute utilisation ou observation non autorisée, c’est-à-dire dans un endroit surveillé et non accessible au public;
L’impression directe à partir de l’équipement (port USB, infrarouge, bluetooth ou autre) n’est pas permise; les ports des équipements d’impression sont désactivés dans la configuration de base des équipements.